Der Assistent

Hilfe übers Internet – ohne Anfahrt

Viele Computerprobleme lassen sich lösen, ohne dass ich zu Ihnen komme. Bei der Fernwartung sehe ich – mit Ihrer Erlaubnis – Ihren Bildschirm auf meinem Computer und kann Maus und Tastatur bedienen, als säße ich neben Ihnen. Wir telefonieren dabei, und Sie sehen jederzeit, was ich mache.

Wobei Fernwartung hilft

• Fehlermeldungen, ein langsamer Rechner oder Programme, die nicht starten
• E-Mail, Drucker oder Programme einrichten
• Updates, Virenschutz und Datensicherung prüfen
• Fragen zur Bedienung – ich zeige es Ihnen direkt auf Ihrem Bildschirm
• KI-Einstieg und andere Einzelstunden, bequem von zu Hause

Nicht per Fernwartung geht es, wenn Ihr Computer gar nicht mehr startet, keine Internetverbindung hat oder ein Gerät ausgetauscht werden muss. Dann komme ich gern zu Ihnen.

So läuft es ab

1. Anrufen: Sie rufen mich an und schildern kurz das Problem. Ich sage Ihnen, ob Fernwartung passt und was es ungefähr kostet.
2. Programm starten: Sie laden das kostenlose Programm RustDesk herunter und starten es. Beim ersten Mal führe ich Sie am Telefon Schritt für Schritt durch – das dauert etwa fünf Minuten.
3. Nummer nennen: RustDesk zeigt Ihnen eine Nummer und ein Einmal-Passwort. Diese sagen Sie mir am Telefon.
4. Zusehen: Ich verbinde mich, löse das Problem und erkläre Ihnen dabei, was ich tue.
5. Beenden: Wenn wir fertig sind, schließen Sie das Programm. Die Verbindung ist dann getrennt, und ohne Sie komme ich nicht wieder auf Ihren Computer.

Ihre Sicherheit

• Ich kann mich nur verbinden, wenn Sie das Programm starten und mir Nummer und Passwort selbst nennen.
• Sie sehen alles, was ich tue, und können die Verbindung jederzeit mit einem Klick beenden.
• Die Verbindung ist verschlüsselt und läuft über meinen eigenen Server, nicht über fremde Anbieter.
• Ich sehe nur, was für die Hilfe nötig ist. Persönliche Dateien öffne ich nicht ohne Ihre Zustimmung.

Was es kostet

Fernwartung rechne ich in 30-Minuten-Blöcken ab: 22,50 € für Privatkunden, 27,50 € für Gewerbekunden je angefangene 30 Minuten. Eine Anfahrt fällt nicht an. Mehr unter Preise und Konditionen.

Für meine Kunden: die Anleitung

Die bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung finden Sie hier. Sie ist mit einem Kennwort geschützt, das ich Ihnen am Telefon nenne.

Zur Anleitung

Rufen Sie mich an: 033056 995630